Política de Trocas e Devoluções

O que você precisa saber:

- As trocas e devoluções que forem solicitadas até sete (7) dias após a data de recebimento serão analisadas e atendidas de maneira imediata. Após esse período, passam por análise do fornecedor, podendo levar até 30 dias conforme Código de Defesa do Consumidor.

- Lembre-se, ao solicitar a garantia do produto ou desistência da compra, fica sob obrigatoriedade o envio da Nota fiscal do produto e acompanhar todas as embalagens, manual e acessórios.

- Todos os produtos possuem 90 dias de Garantia contra defeitos de fabricação e após esse período, tem seu tempo de garantia estabelecido pelo fabricante, saiba mais:

- Serão aceitas reclamações referentes às avarias no prazo máximo de 48 horas após o recebimento do produto;

- Clientes que eventualmente recebam um produto diferente daquele adquirido devem entrar em contato o conosco por meio dos nossos meios de comunicação relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto;

- Os produtos devolvidos por alegação de defeito serão encaminhados para análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem;

- É de responsabilidade do cliente - antes de efetuar qualquer compra – optar por produtos que sejam adequados aos seus equipamentos de hardware ou sistemas eletrônicos (software). As lojas Game Mania se reservam ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com equipamentos utilizados pelo cliente.

Importante:

Todo suporte e garantia são feitos pelo eshop e não envolvem as lojas físicas.

Conforme consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento por de sua compra por arrependimento em até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos meios de contato dentro deste prazo. No caso de cancelamento de compra antes do envio do produto, a devolução de valores será integral. Caso a compra seja cancelada após envio do produto, os custos de envio, retorno e possível reenvio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente.